Déléguer, ce n’est pas perdre le fil

J’entends parfois des professionnels regretter d’avoir confié une mission à un prestataire externe car ils ont eu du mal à obtenir un suivi ou un contact régulier.

À mon sens, déléguer, ce n’est pas perdre le fil. Un bon prestataire prend en charge la mission de manière autonome mais il doit aussi être transparent sur l’état d’avancement de celle-ci. La disponibilité est également pour moi un critère majeur qui, à compétences égales, fera toute la différence.

Ces qualités professionnelles fondent ma pratique au quotidien et c’est pourquoi je propose à mes clients un point régulier, court et simple, au rythme et au format qui leur sont adaptés (mail récapitulatif ou échange rapide). Selon les besoins et la nature de la collaboration, il peut être quotidien, hebdomadaire, mensuel ou effectué au fil des dossiers.

J’y passe en revue ce qui a été réalisé, ce qui est en cours, ce qui attend une décision ou un document, et ce qu’il faut ajuster dans les consignes ou l’organisation.

Ce point sert à trois choses : savoir où en sont les choses sans avoir à y penser ; corriger les petits écarts avant qu’ils ne deviennent des problèmes ; affiner les consignes, pour une collaboration plus fluide.

C’est garder la main sans y consacrer son temps : je prépare, je traite, je tiens informé, et le client décide.