Facturation, relances, pré-recouvrement : ce que couvre un suivi rigoureux
Une facture non réglée peut rester impayée bien plus longtemps qu'il n'y paraît (mauvais destinataire, échéance mal suivie, relance tardive). Découvrez les étapes d'un suivi rigoureux, de l'émission de la facture à la procédure de taxation.
Vous émettez une facture, vous l'envoyez au client, et puis... ça s'arrête là ? Une facture non réglée à échéance ne se rappelle pas toute seule au bon souvenir du client. Sans suivi dédié, elle se retrouve vite reléguée derrière l'urgence des dossiers en cours, jusqu'à ce que le retard devienne difficile à rattraper.
Ce suivi couvre plusieurs étapes distinctes.
D'abord, vérifier que chaque facture a bien été adressée au bon destinataire. Ça paraît évident, et pourtant il n'est pas rare qu'une facture reste tout simplement bloquée après édition, ou qu'elle soit envoyée au client alors qu'elle aurait dû l'être à sa protection juridique. Le client, ne se sentant pas concerné, ne réagit pas et la facture peut rester impayée très longtemps sans que personne ne s'en aperçoive.
Vient ensuite la vérification de l'échéance et du mode de paiement prévus, avant toute relance. Si un prélèvement était programmé et n'a pas été effectué, la responsabilité en revient au cabinet, pas au client : mieux vaut le savoir avant d'engager une relance qui n'a pas lieu d'être.
Une fois ces points vérifiés, le suivi proprement dit s'enclenche : une première relance dès le dépassement de l'échéance, puis un accompagnement plus soutenu si le règlement continue de tarder (LRAR, appel au client, mise en demeure) avant d'envisager, en dernier recours, la procédure de taxation.
C'est un exercice qui demande de la régularité plus que de la complexité. Sans tableau de suivi tenu à jour, les retards s'accumulent silencieusement, et le temps consacré à les rattraper finit par dépasser largement celui qu'aurait pris un suivi méthodique dès le départ.
C'est ce suivi que je prends en charge pour les cabinets qui préfèrent consacrer leur temps au fond des dossiers plutôt qu'à la relance de leurs impayés.