« J'ai déjà une assistante » — et c'est très bien

Lorsque je présente mes services d'assistante administrative et juridique indépendante, de nombreux avocats me répondent qu'ils peuvent déjà compter sur une équipe, ou sur une assistante qui leur donne entière satisfaction — et que, par conséquent, ils n'ont pas besoin d'un accompagnement externalisé.

C'est une réponse que je comprends parfaitement. Et le plus souvent, elle est juste.

Ce que l'externalisation n'est pas

L'assistante externalisée n'a pas vocation à remplacer une équipe en place, ni à remettre en question la qualité du travail déjà fourni.

À mon sens, son rôle est avant tout d'intervenir en appui, en soutien, lorsque votre organisation en a besoin.

Un renfort, à long terme ou ponctuel

Cet appui peut s'inscrire dans la durée. Il peut aussi n'intervenir qu'en renfort ponctuel :

• un arrêt de travail ;
• des congés ;
• une absence imprévue ;
• une surcharge ponctuelle d'activité.

Il s'agit alors d'apporter une solution immédiate, fiable et complémentaire, afin d'assurer une continuité dans le suivi des dossiers.

Le cas des cabinets déjà bien structurés

Il m'est également arrivé d'être sollicitée par des cabinets déjà bien structurés, mais confrontés à des équipes temporairement débordées, et à des tâches devenues difficiles à absorber au quotidien.

Dans ce contexte, externaliser certaines missions peut aussi constituer une manière de préserver l'équilibre de travail des équipes en place, et d'éviter qu'une surcharge ponctuelle ne s'installe durablement.

C'est un point qui me tient à cœur. Une surcharge que l'on laisse durer finit par coûter bien plus cher qu'un renfort temporaire — en qualité, en climat de travail, et parfois en turn-over.

Continuité, renfort, flexibilité

Ainsi, l'assistance externalisée ne s'inscrit pas nécessairement dans une logique de remplacement, mais bien dans une logique de continuité, de renfort et de flexibilité.

Naturellement, si vous envisagez d'externaliser tout ou partie de votre support administratif, je reste disponible pour en échanger.